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那是80年代中期,不像现在,各种现代化办公设备一应俱全。那时写材料除了手抄之外,最先进的办公设备就是铅字打字机,打起字来不仅速度慢,而且修改起来很困难。那晚秦大姐和打字员小李被留下来加班赶材料。秦大姐写,写完了改,改过了叫小李打,打过再校对,再改再印,总算把汇报材料搞完了。看看还有时间,又整理了一些港口下放的相关性资料,为的是有备无患,让局长汇报得更充分些。等这些资料也理完了,天色已经发亮了,精神一放松,困意也跟着袭来。秦大姐把小李打发回家休息,自己也抓紧上班前的这点时间在办公桌上趴一会儿。三是对方的所作所为确有不妥当的地方,但其出发点是好的,属于好心办坏事。真若如此,我们仍是要心存感激,同时可以选择适当的方式给予对方善意的提醒或帮助,帮助他搞清楚问题的所在,进而提高办事的能力或说话的艺术。当然,很多时候,我们很难有机会向对方坦诚地说明一切,那么,至少也要把对方的言行作善意的理解。星期二下午,是我们公司本部各部室雷打不动的政治学习时间。今天我们学完规定的内容后,部长又拿出了一份《秘书工作》杂志,就其中一篇题为《从一件小事看办公室人员应当强化的三种意识》进行讨论。所谓一件小事说的是某市市委书记在外考察时,电话通知市委办公室信息科刘科长复印一份资料放到他办公室。刘科长将资料复印好,交给通信员放到了书记办公室。第二天,书记考察归来,又电话通知刘科长将上述资料再复印一份送办公室,接着去参加一个会议。刘科长有急事外出,将此任务交给了信息科的吴秘书。吴秘书复印好资料后让通信员放到书记办公室。通信员说:“资料昨天已经放过一份了,没必要再放。”吴秘书信以为真,随手将资料搁置一旁。书记开会回来,不见复印的资料,责备道:“办公室是干什么的,连一件小事都办不好!”奥门新葡京会下载第1封来信[]上班第一天的感觉与原来想象的一点都不一样。上班前的那股兴奋劲现在一点都没有了,有的只是无助与茫然……

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本着对听者负责的精神,课还是要提前准备一下的。可一旦备起课来就发现自己原来对每天都在做的工作还是存在着许多模糊之处,特别是要想将日常这些琐碎的工作上升到理论高度,并使之系统化、条理化,讲清每个步骤或每项要求的来龙去脉,还是一件很困难的事情。为了准备一次讲课,不仅要翻看几本相关的理论书籍,甚至还要到过去认为毫不相干的其他工作中去寻找灵感。直到这时候才懂得要想授人一口,自己必须要拥有一壶的道理。若不是已经答应人家了,在这个时候真想打退堂鼓了。可是当讲义终于写完之后,内心所产生的成就感也是无可名状的。自己对这件工作本身又有了更进一步的认识。此后,我就有意识地将与自己相关的工作都编写成讲义,这种编写讲义的过程也正是自己对工作认识升华的过程。当然,记事本除了可以帮你有效安排工作确保不忘事以外,还是一份十分有用的工作记录。遇有撰写年终总结或回忆某项工作时,打开记事本,你所做的各类工作便一目了然了。当你总算将这些东西运回办公室的时候,室内的人立刻蜂拥而上:有抱怨防暑降温品几十年不变的,有怀疑产品质量是否可靠的,有透露本次采购内幕的,就是没有人向你道声辛苦表达一下谢意,仿佛这一切都是你应该做的,大家关心的只是属于自己的那一份东西。当你从卫生间洗手回来的时候,东西早已被哄抢一空,地上除了已被撕烂的纸箱、洒落了一地的糖渣和茶叶沫,就只剩下属于你的那份防暑降温物品了。更可气的是,有一袋白糖的包装已经破损,里面的白糖也只有半袋了。再看看你的那些同事们,大家又在忙自己的事了,最后找笤帚簸箕收拾残局的事当然还得等你来完成了。奥门新葡京会下载虽然这期间冒傻气的次数不少,但总算完成了这次任务。在调查组撤离之前和公司领导座谈时,还大大地表扬了我一番。后来回到部里,部长也说我任务完成得不错,甚至还放了我半天假以示奖励。

工作忙我倒不怕,最叫人头疼的莫过于根据调查组的要求向公司各部室收集有关资料的工作了。由于此次调查涉及范围较广、层次较深,再加上调查组与公司看待问题的角度差别较大,调查组开列的题目公司回答起来都颇感吃力,所以遇到的阻力都比较大。要么一拖再拖,要么敷衍了事,我这个小姑娘就成了钻进风箱的老鼠——两头受气。催得紧了,人家根本不买你的账,时间拖得长或答复得不像那么回事,调查组这边又交不了差。真是难死人了!有时我真想问问您该怎么办,可想想您发来的邮件都没时间看,问了又能怎样呢?幸好财务部的那位副部长(是五人协调小组成员之一,本来他在组内的工作最多,可由于忙把大部分工作也都推到了我身上)见我可怜,在每次遇到难题时都会帮我出出主意,甚至亲自出面帮我搞定,才使我不至于太狼狈。二是对方的言行本无特别的含意,只是处于某种特定的环境下或由于某种巧合,造成了我们的错觉甚至是误解,遇到这种情况,我们应该多问问自己是不过于敏感了,同时也要多了解一下与事件有关的背景,从而消除误解。在清理自己的职责范围时最应引起我们注意的是那些有争议的工作,在你看来应该归别人负责,而对方却认为应由你来负责的,对这类工作一定要及时地分清隶属,必要时可请示领导,以免出现无人管理或重复管理的现象。二是对方的言行本无特别的含意,只是处于某种特定的环境下或由于某种巧合,造成了我们的错觉甚至是误解,遇到这种情况,我们应该多问问自己是不过于敏感了,同时也要多了解一下与事件有关的背景,从而消除误解。

早在参加工作最初的日子里,我们李主任在与我谈话时就曾说过,做每件事情时要多用心,工作能力的提高不仅靠干,更要靠自己用心去悟,当时只觉得“悟”这个词很深奥,也很抽象,经您一讲,终于明白此中的奥妙了。在大多数研究为人处世的书籍中,都会给你总结出许许多多改善人际关系、提高人格魅力的捷径和技巧,由此很容易给人一种错觉,似乎只要掌握了这些技巧就可以包打天下攻无不克了。可事实上,这些技巧远没有我们所想象的那样灵验。更重要的一点是,我们研究为人处世学问的最终目的是为了获得内心的快乐与满足。在这方面,这些所谓的技巧就更难以给你提供有效的帮助了。时间:任何工作都得在一定时间内完成,任何事情都与时间有关。学习掌握工作与时间的关系是制胜的关键。你的工作能准时完成吗?你是否知道完成该事项需要多少时间?你一直觉得有时间压力吗?你常常落后于进度吗?你习惯拖拖拉拉吗?如果是,或许你需要设立一个与时间有关的学习目标,学着处理时间、工作与轻重缓急的关系。这些天里没有了我的催逼,你的心情想必轻松了不少。可对我连续多日不回信的行为,您一定会颇为不满吧?甚至会怀疑我对您的教程不似开始时那样上心了?我向您保证:绝对不是。一方面,我这段时间实在太忙了,每天回到宿舍时都已是半夜时分,人早已疲倦得不行,实在顾不上看您的来信;另一方面,我一直觉得读您的来信需要有充裕的时间、安静的环境和良好的心情,独坐在电脑前细细地倾听您的教诲,享受您的关切,品味您的睿智……这些天里,我虽不止一次打开您的邮件,但总是看看那充满诱惑力的题目《办会的细节——百密不可一疏》便强忍着退出来,生怕匆忙间无法领会其精要,辜负了您的一片苦心。

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